О деятельности коллекторов ходят легенды. Не все агентства взымают долги в рамках правового поля. Россияне сталкиваются с неадекватными действиями коллекторов, зафиксированы случаи угроз, запугивания, физического и психологического насилия, порчи имущества, оскорблений и клеветы. Работу коллекторских агентств должным образом никто не контролирует и не регламентирует. Поэтому они достаточно часто превышают свои должностные полномочия и ухудшают качество жизни должников.
Кредитные организации передают коллекторам ту информацию, которую они просят. Не всегда она бывает целостной, достоверной. Бывают случаи, когда не передаются паспортные данные или информация о начатом делопроизводстве. Сейчас нет конкретных стандартов и правил, которые помогут регламентировать работу коллекторских контор, поэтому они часто принимают противоправные методы сбора задолженности.
Для борьбы с «черными коллекторами» и стандартизации передачи данных о должниках, национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств инициировала разработку единых нормативных актов. Данные нововведения полностью поддерживают и кредитные организации. Общий стандарт поможет максимально эффективно идентифицировать личность должника и регулировать работу коллекторских агентств на необходимом уровне.
