На протяжении 2019 года микрофинансовыми организациями России и коллекторскими службами было оплачено в качестве штрафов за неправомерные действия 114 миллионов рублей. Эта сумма косвенно демонстрирует качество работы такого рода структур.
Больше всего штрафов пришлось на коллекторов. Эти службы «нарушили закон» на 74 миллиона российских рублей, МФО уплатили за свои ошибки по взысканию долгов 35,7 миллионов рублей, банки – всего 315 тысяч, другие кредиторы – 4,7 миллиона.
По данным «Коммерсанта», в прошлом году в ФССП поступило в общей сложности 28,4 тысячи жалоб от граждан РФ. Это обращения касались нарушения закона о взыскании долгов физических лиц. Количество жалоб по сравнению с 2018 годом выросло на 30%.
Далеко не все жалобы были обоснованными. В ходе разбирательства решение удовлетворить требования заявителей было принято в 15% случаях. Хотя годом ранее возмещение получили всего 9% обратившихся.
Жалобы россиян на кредиторов в 2019 году разделились следующим образом: 46% недовольны взысканием долгов, осуществляемым МФО, 32,7% имеют претензии к коллекторским агентствам страны, 9,4% жалуются на банки, 11,9% обвиняют в некачественном выполнении работы по взысканию долгов иные организации и частных лиц.
