Микрофинансовая организация «Домашние деньги» совместно с коллекторским агентством «КИТ Финанс Капитал» провели исследование для определения причин, которые мешают клиентам оплачивать кредиты в МФО. Многие клиенты отмечают, что непредвиденные обстоятельства или временные финансовые трудности не позволяют им в срок оплатить микрозаймы. Таких клиентов — 45%, более половины из них пытаются скрыться от ответственности.
Но зачастую просроченная задолженность возникает из-за бездействия или низкого уровня финансовой грамотности. Большинство крупных МФО к каждому клиенту подходят индивидуально и при наличии объективных причин для невозможности обслуживать кредит могут предоставить программы пролонгации или реструктуризацию долга.
Пятая часть должников говорит, что не знают о формировании долга. Хотя график оплаты всегда указывается в договоре. Также он доступен в личном кабинете на сайте МФО, его нет только у 20% заемщиков.
У 10% кредитодержателей существует мнение, что если три года просто не платить по займу, его спишут согласно законодательству. Но срок исковой давности, когда могут простить долги, определяется не с даты оформления займа, а с даты окончания срока действия кредитного договора, или с момента уведомления заемщика о формировании задолженности. Такие кредитодержатели считают, что долги могут списать, но тем временем они только увеличиваются.
Есть группа неплательщиков, которые считают, что их дело не дойдет до суда, потому что кредитору экономически невыгоден судебный процесс. Только 18% должников согласны на долговые разбирательства в суде. Около 60% из них думают, что задолженность по решению суда спишут. Но в большинстве случаев суд выносит приговор в сторону МФО.
5% неплательщиков не вносят платежи, потому что хотят подать документы на признание банкротом. Хотя должников, которые попадают под действие закона о несостоятельности, очень мало.
